Envíos

  1. Plazo de Entrega: 

    • El sofá estará listo en un plazo estimado de 2 meses desde la aceptación del presupuesto y el pago inicial. Las fechas de entrega son orientativas y pueden variar en función de la ruta de los repartidores.
  2. Accesibilidad y Condiciones Especiales:

    • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que hay accesibilidad directa para el transporte del sofá hasta su domicilio.
    • En caso de que sea necesario el uso de medios auxiliares (como una plataforma elevadora) por motivos como la ausencia de ascensor, escaleras estrechas o falta de espacio, estos costes adicionales correrán a cargo del cliente. Ocre Barcelona no se hace responsable de permisos ni licencias municipales.
    • El cliente debe informarnos con antelación si su domicilio presenta alguna de estas dificultades antes de la elaboración del presupuesto. Si no se nos ha comunicado previamente y resulta necesario el uso de estos medios adicionales, se aplicarán tarifas adicionales en el momento de la entrega.
  3. Zonas de entrega:

    El envío y montaje son gratuitos en Catalunya, Andorra y el resto de España peninsular dentro de nuestras zonas de servicio habitual.

    Para entregas fuera de estas zonas —como Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otros países de Europa— el transporte tiene un coste adicional.

    En estos casos, la agencia de transporte puede ser seleccionada por el propio cliente o, si lo prefiere, por nosotros, siempre con presupuestos transparentes y sin comisiones añadidas.

    El cliente deberá asumir los gastos de transporte, aduanas, montaje, y cualquier otro coste asociado a la entrega en destino.

    En Catalunya y Andorra, las entregas se realizan exclusivamente con personal propio, garantizando un servicio cuidado, puntual y especializado en sofás de gama alta a medida.